Contexte et Enjeux Identifiés
Vision et Ambitions de Neovision
- Tu pilotes actuellement une transformation stratégique majeure vers un modèle SaaS structuré et scalable.
- Préparation d'une levée de fonds pour l'activité SaaS.
- Séparation claire entre l'activité SaaS et l'activité service.
- Standardisation de l'offre face à des équipes encore trop orientées sur-mesure.
Défis Organisationnels à Relever
- Embarquer tes équipes dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience client.
- Aligner ton approche commerciale sur une logique de standardisation et d'industrialisation.
- Développer une culture client forte pour tes 21 collaborateurs.
Organisation de l'équipe "expérience client directe"
Proposition de Collaboration
Je te propose une collaboration stratégique et opérationnelle complète pour accélérer ta transformation SaaS tout en optimisant ton activité conseil existante.
Ma valeur ajoutée spécifique :
- Retour d'expérience concret sur une transformation service → SaaS réussie.
- Méthodes éprouvées pour embarquer les équipes dans le changement.
- Approche data-driven pour une prise de décision éclairée.
- Capacité à allier vision stratégique et exécution opérationnelle.
- Flexibilité pour intervenir en delivery quand nécessaire.
Mission Principale
Accompagner la transformation stratégique de Neovision en structurant et pilotant l'ensemble des activités marketing et commerciales pour accélérer le développement de l'offre SaaS tout en optimisant l'activité conseil existante.
Périmètres d'Intervention
Stratégie & Business Development (40%)
- Participer au Comité de Direction comme ton bras droit stratégique.
- Te challenger et faire émerger les orientations stratégiques.
- T'apporter des éléments concrets basés sur les données et insights marché.
- T'accompagner dans la préparation de la levée de fonds (business plan, pitch, métriques SaaS).
- Identifier et qualifier de nouveaux segments pour les offres SaaS et Conseil.
- Vendre 😉
Performance Commerciale & Culture Client (35%)
- Déployer ma méthode "Mousketon" pour développer la culture client.
- Former les équipes à l'approche "temps vert" (plus de temps avec les clients).
- Construire un référentiel commun (règles d'or, playbooks).
- Mettre en place des rituels de performance collective persistants.
- Accompagner le passage du sur-mesure vers la standardisation.
- Former et coacher les équipes de l'experience client sur le terrain.
Marketing Stratégique & Acquisition (20%)
- Concevoir et piloter des campagnes d'acquisition ciblées (inbound, digital).
- Développer une approche marketing spécifique pour chaque activité (SaaS vs Service).
- Optimiser la conversion et le nurturing des prospects.
- Clarifier le positionnement de chaque offre sur son marché.
Delivery Conseil (5%)
- Intervention ponctuelle en formation/conseil client pour maintenir le lien terrain.
- Absorption des pics d'activité delivery.
- Captation directe des besoins clients pour alimenter la stratégie.
Périmètre Hiérarchique Proposé
Le périmètre hiérarchique de ce rôle est flexible et peut varier de l'absence de lien hiérarchique direct (impliquant uniquement un lien fonctionnel) à l'encadrement d'équipes commerciales, marketing, voire opérationnelles (consultants). La présence d'un lien hiérarchique n'est pas un prérequis pour piloter les transformations ; la modalité choisie dépendra de ce qui te met le plus à l'aise.
Compétences Spécifiques pour y arriver
Expérience Entrepreneuriale
- Expérience de transformation d'entreprise de service vers SaaS.
- Maîtrise des enjeux de levée de fonds et de croissance.
- Compréhension fine des modèles économiques tech/SaaS.
Leadership de Transformation
- Capacité à fédérer et embarquer les équipes dans le changement.
- Expertise en conduite du changement et transformation culturelle.
- Management transversal dans un contexte de gouvernance partagée.
Track Record : Mes expériences pertinentes pour ce poste
Transformation SaaS (Sciado Partenaires)
- Pivot stratégique majeur : transformation d'une entreprise de services (70% CA) vers un modèle SaaS (70% CA licences).
- Croissance soutenue : 40% de croissance annuelle moyenne sur 9 ans.
- Passage de 70k€ à 2,1M€ de chiffre d'affaires.
- Développement d'un portefeuille de 250 clients B2B et 150 000 utilisateurs.
Performance Marketing & Commerciale Prouvée
- Multiplication par 20 de la génération de leads (passage de 2 à 40 MQL/mois).
- Taux de conversion doublé : de 20% à 35%.
- ROI marketing direct de 140%.
- Management d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes.
Maîtrise Technologique & Data
- CRM avancé : Hubspot automation, workflows complexes.
- Business Intelligence : Power BI, analytics avancées, reportings custom.
- IA et automatisation : agents IA, n8n, prompting avancé.
- Approche data-driven : pilotage par OKR et KPI métier.
Transformation Culturelle & Management
- Passage d'une culture "product centric" à "customer centric".
- Méthode Mousketon : développement d'une culture client forte (NPS 70).
- Taux de rétention client : 80-88% maintenu.
- Management triaxial : approche Humain-Data-Tech éprouvée.